سياسة الخصوصية والاسترجاع

سياسة الخصوصية

1. جمع البيانات

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها طواعية عند استخدام نماذج التواصل أو إتمام عملية شراء، وتشمل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، واسم المنشأة.

2. استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة طلباتك، تقديم الخدمات المطلوبة، التواصل معك بخصوص الطلبات، وتحسين تجربة المستخدم على الموقع.

3. حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.

4. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية: بموافقتك الصريحة، لتنفيذ التزام قانوني، أو لمعالجة عمليات الدفع عبر بوابات الدفع المعتمدة.

---

سياسة الاسترجاع

1. المنتجات الرقمية

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع المنتج بعد تحميله أو استلامه. في حالة وجود خلل تقني في الملف، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الشراء.

2. الخدمات الاستشارية

في حالة طلب إلغاء خدمة استشارية قبل البدء في تنفيذها، يمكن استرداد المبلغ بالكامل. بعد بدء التنفيذ، يتم احتساب الأعمال المنجزة.

3. طريقة الاسترداد

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد.

4. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.